Perguntas Frequentes

Este tutorial pretende ajudar todos aqueles que recebem esta mensagem de erro "Email: 550 Access denied - Invalid HELO name" quando estão a enviar emails.

Este erro significa que o seu Cliente de Emails(Outlook, Thunderbird, Claws, etc) não está configurado para efectuar a autenticação da sua conta quando envia emails.

Para resolver este erro apenas terá que ir ao menu de configuração das contas de emails e activar a autenticação no envio.

Exemplo para outlook
1. Abra o Outlook e va ao menu Ferramentas e clique em Contas de Emails
2. Selecione "Ver ou Modificar Contas de Emails
3. Seleccione a sua conta e clique em "Modificar"
4. Clique em "Mais Configurações"
5. Clique na tab "Definições de Envio"
6. Coloque o visto na opção "O meu servidor de envio requer autenticação"
7. Seleccione "Usar os mesmos dados de autenticação"
8. Clique OK
9. Faça Next
10. E finalmente clique em fechar

Assim que efectuar estes passos faça um teste de envio de emails. Se o problema persistir por favor contacte-nos.

Adicionar aos Favoritos

Imprimir este Artigo